Residentes de Terreros Ventura exigen solución ante la interrupción de servicios de Claro
Los habitantes del sector Terreros Ventura, perteneciente a la comuna cinco de Soacha, se encuentran inconformes debido a la prolongada interrupción de los servicios de telefonía, internet y televisión por parte del operador Claro. La falta de respuesta efectiva por parte de la empresa ha generado una creciente preocupación entre los residentes, quienes llevan varios días sin contar con los servicios esenciales.
La situación inició hace algunos días con cortes intermitentes en los servicios, lo cual no generó alarma en un principio, ya que estos se restablecían rápidamente. No obstante, la situación se agravó significativamente en la última semana, dejando a los vecinos sin acceso a internet y televisión de forma continua.
Ante la problemática, los afectados han tratado de comunicarse con el servicio de atención al cliente de Claro en busca de una solución, pero han recibido respuestas insatisfactorias y promesas incumplidas. «Llevamos una semana sin internet y sin señal de televisión. Llamamos a Claro y nos indican que el problema se resolverá en dos horas o máximo al día siguiente, también nos dicen que es una falla del sector, pero han pasado varios días y seguimos sin obtener una respuesta efectiva», manifestó uno de los residentes.
Las consecuencias de esta situación van más allá del simple malestar, ya que muchas personas en el sector dependen del acceso a internet para trabajar o realizar actividades académicas. «En casa muchos trabajamos con internet y no tenemos cómo justificarle a nuestros patrones la falta de señal», expresó otro vecino preocupado.
Ante la ausencia de una solución satisfactoria, la comunidad exige a la empresa Claro una respuesta inmediata y efectiva para restaurar los servicios en el sector de Terreros Ventura. Los residentes se encuentran en una situación de vulnerabilidad, ya que esta interrupción prolongada afecta su calidad de vida, su trabajo y sus estudios.
Los afectados esperan que Claro atienda rápidamente su solicitud y dé una pronta solución al problema para que los servicios sean restablecidos en el menor tiempo posible y la no prestación durante la semana, se vea reflejada en la factura. La comunidad de Terreros Ventura confía en que la empresa tomará las medidas necesarias para evitar situaciones similares en el futuro y garantizar una comunicación estable y efectiva para sus usuarios.
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