Fallas en la entrega de medicamentos de Nueva EPS en Soacha, alcaldía interviene
La Secretaría de Salud de Soacha activó máxima vigilancia y exige soluciones inmediatas por fallas en entrega de medicamentos de Nueva EPS. Son evidentes las dificultades en la operación del nuevo dispensador Medic Colombia.
La secretaria de Salud de Soacha, Nubia Angélica Lugo, aseguró que seguirán en máxima alerta y “mantendremos las mesas de vigilancia y auditoría ante cualquier irregularidad que ponga en riesgo la vida de nuestra población”.
Así las cosas, la Alcaldía de Soacha, a través de la Secretaría de Salud, ratificó su compromiso de ejercer control permanente frente a las dificultades reportadas por la ciudadanía en la dispensación de medicamentos por parte del nuevo operador Medic Colombia, que hace parte de la red prestadora de Nueva EPS.
Hay que precisar que desde antes de la entrada en funcionamiento del nuevo dispensador, la Alcaldía de Soacha activó acciones de seguimiento. El pasado 30 de enero se realizó una reunión con la Superintendencia Nacional de Salud y representantes de Nueva EPS para verificar la estrategia de apertura. Allí, la Secretaría de Salud asumió el compromiso de realizar acompañamiento presencial desde el primer día de operación en el punto ubicado en la carrera 8 # 15 – 36, en la comuna 2.
Tras el inicio de actividades el 2 de febrero, el equipo auditor de la Dirección de Aseguramiento identificó falencias operativas críticas. En respuesta inmediata, el 4 de febrero se citó a una reunión extraordinaria en la que se exigió la implementación de medidas como el ‘Pico y Cédula’ para organizar el flujo de usuarios, la presencia de funcionarios de Nueva EPS en el punto para la validación de derechos y la operación total de los 15 módulos de atención con el talento humano completo para atender la alta demanda.
En una nueva mesa de trabajo y visita técnica realizada el 11 de febrero, con la participación del gerente regional de Nueva EPS, la Asociación de Usuarios y directivos nacionales de farmacia, se evidenciaron situaciones que afectan la calidad y oportunidad del servicio.
Hallazgos que afectan a usuarios de la Nueva EPS en Soacha
Se hallaron inconsistencias en las bases de datos entregadas por Nueva EPS a Medic Colombia, lo que ha prolongado excesivamente los tiempos de atención; la ausencia de resolución del Fondo Nacional de Estupefacientes para la dispensación de medicamentos controlados; el incumplimiento en la entrega de pañales y nutriciones; y la falta de personal que oriente a los usuarios sobre la disponibilidad de medicamentos antes de ingresar al punto.
De manera complementaria, los equipos de Trabajo Social mantienen presencia diaria, de 7:00 a.m. a 4:00 p.m., verificando que no se presenten nuevas barreras de acceso y brindando acompañamiento directo a los usuarios.
La Administración Municipal hizo un llamado vehemente a la Superintendencia Nacional de Salud y al Ministerio de Salud para que adopten decisiones de fondo frente a la operación del servicio, incluyendo medidas sancionatorias y soluciones estructurales que garanticen la entrega efectiva de medicamentos.
El Gobierno de la ciudad reitera que continuará ejerciendo inspección, vigilancia y control con rigor técnico, denunciando ante los entes competentes cualquier irregularidad y defendiendo con acciones concretas el derecho a la salud de los habitantes de Soacha.
Foto: captura de pantalla
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