Soacha contará con sede para contact center
El Centro de Contacto será entregado el primer semestre de 2014, dispondrá de 36 puestos de trabajo y permitirá adelantar acciones de formación dirigidas principalmente a población desplazada, madres cabeza de familia y beneficiarios de articulación con la media, en procesos contables, financieros, bilingüismo, ventas y servicios.
La nueva obra demandará una inversión de 341 millones de pesos y es resultado de la primera ‘Bolsa concursable’ implementada por el SENA para garantizar la transparencia de los recursos con destino a obras de infraestructura. La estrategia es un mecanismo que se creó para recibir los proyectos postulados por los centros de formación, posteriormente asignar los recursos y garantizar la eficiencia en el gasto y su adecuada planeación.
A partir de la implementación de ‘Bolsas concursables’, a nivel nacional el SENA pondrá en ejecución otras once nuevas sedes, dos tecno-academias, 15 obras de modernización y optimización de ambientes, estudios de construcción para un tecno-parque y 11 obras de ampliación en diferentes regionales del país.
Con los recursos asignados se construirá un contact center en el Centro Industrial y Desarrollo Empresarial, es decir un ambiente real de aprendizaje para la formación de agentes técnicos y operarios en Contact Center.
“Proyectos de esta naturaleza, nos permiten ofrecer alternativas reales de formación y empleabilidad para las poblaciones más vulnerables de Soacha y sus zonas de influencia, teniendo en cuenta la demanda del recurso humano que solicitan los industriales de la región”, aseguró Gustavo Adolfo Araque Ferraro, director regional del SENA.
Las condiciones de empleabilidad en un Contac-Center hacen de esta especialidad la mejor oportunidad para iniciar procesos de formación y enganche, en áreas administrativas, contables, financieras, ventas y servicio al cliente.
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