Denuncian cobros exagerados en el recibo de la luz en Soacha

Posted on 11 de noviembre de 202311 de noviembre de 2023 by Tatiana Acosta

Usuarios hicieron largas filas para reclamar por los cobros exagerados en el recibo de la luz en Soacha y pidieron respuesta a Enel por la doble facturación que le llegó a muchos en el mismo mes.

Ciudadanos denunciaron inconformidad por el exceso de cobro en el recibo público de la luz, desde las 5:00 a.m. de ayer viernes, varios usuarios se acercaron a la oficina principal de ENEL Codensa en Soacha, ubicada en el Centro Comercial Mercurio, para realizar la respectiva queja.

Sin embargo, varios usuarios aseguraron que el servicio de atención fue demasiado lento, incluso algunos dijeron que llevaban horas haciendo fila. “Llevo aquí todo el día, las filas no corren, solo queremos que cuando lleguemos a donde nos atienden, nos puedan solucionar”, indicó una ciudadana.

Pese a que la queja mayor es el incremento del cobro en el recibo, varios usuarios se acercaron por haber recibido doble facturación en el mismo mes; de igual forma otros recibieron cobros de seguros por parte de la entidad.

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“En este momento hago un llamado de atención a ENEL Codensa de Soacha porque ya se han presentado varios cobros de factura con un costo muy alto, además doble facturación, hemos hecho fila desde las 4 de la mañana; hay bastantes personas con el mismo problema”, indicó otra ciudadana.

Los usuarios mencionan que su inconformidad aumenta cuando no ven servicio de alumbrado público en el sector donde viven. “Vivo en Ciudad Verde y ninguno de los postes con luz que hay junto a los conjuntos sirve, tenemos que exponernos día a día a peligros y tras del hecho vienen a cobrar la factura con precios demasiado altos”, indicó un ciudadano.

El llamado es a ENEL Colombia para que se pronuncie por los cobros excesivos que ha realizado en los últimos meses y de igual manera piden que haya soluciones con respecto a las dobles facturaciones.