Funcionarios de Soacha se capacitan en servicio al ciudadano

Posted on 15 de abril de 2015 by Periodismo Público

La Administración Municipal y el Departamento Nacional de Planeación capacitaron a más de 30 funcionarios en Atención y Servicio al Ciudadano, con el objetivo de fortalecer los canales de comunicación e interacción entre la comunidad y la Alcaldía de Soacha.

Los temas que se abordaron en esta primera fase de capacitación fueron inteligencia emocional, ética del servidor público y el impacto de la labor del funcionario. Próximamente recibirán la segunda fase, una capacitación más profunda con temas relacionados en normativa de servicios, estatutos de anticorrupción, teoría sobre servicio a la ciudadanía, establecidos desde los lineamientos del Programa Nacional de Servicio al Ciudadano del Departamento Nacional de Planeación.

Karla Neira, coordinadora de la Estrategia de Talento Humano para el Servicio del Programa Nacional de Atención al Ciudadano del DNP, manifestó que el objetivo principal de estas capacitaciones es fortalecer el compromiso y resignificar los conceptos de servicio a la ciudadanía y servidor público. “Con estos talleres fortalecemos el concepto de servicio a la ciudadanía, la ética de trabajo de los funcionarios hacia el ciudadano, repensar qué es ser servidor público, por qué lo hace, para qué lo hace y reconocer también las fortalezas personales de cada uno para ponerlas a disposición de nuestro trabajo”.

Asimismo, recalcó la importancia y la responsabilidad que tiene el servidor público con la ciudadanía “los funcionarios deben tener claro el verdadero significado de lo que es atender ciudadanía, que reconozcan que no es solo un ciudadano, sino que es todo un entorno social detrás de esa atención que el funcionario está entregando”, finalizó la coordinadora.

Es importante recordar a la comunidad que la Alcaldía de Soacha cuenta con un Punto de Atención al Ciudadano Central para que los soachunos realicen sus peticiones, denuncias, solicitudes y cualquier tipo de requerimientos que deseen llevar a la Administración Municipal y que se relacionen con la misión de la entidad.

El Punto de Atención al Ciudadano Central está ubicado en la Alcaldía de Soacha, en la calle 13 No. 7-30 y permanece abierto de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. jornada continua.