Primera sucursal bancaria con energía solar del país está en Soacha

El Banco  de Occidente  se convirtió en la primera entidad financiera en Colombia en contar con dos oficinas bancarias operadas  100% con energía solar: una está ubicada  en Soacha (Cundinamarca) y la otra en Yopal (Casanare). Expertos dicen que sucursales físicas desaparecerán.

Aunque analistas
pronostican que desaparecerán, algunos bancos están innovando para mantener
estos puntos y mejorar la experiencia de sus clientes.

Por mucho tiempo, las
oficinas bancarias fueron el centro de contacto entre los bancos y sus clientes,
pero ahora con los avances tecnológicos y la emergencia de nuevas empresas de
tecnología financiera, esto ha cambiado.

Ahora desde un
smartphone los ciudadanos del mundo pueden solicitar un préstamo, pedir su
tarjeta de crédito, consultar sus extractos y hacer transferencias en solo un
segundo y sin necesidad de trasladarse.

Estos hechos han llevado a que analistas vean innecesarios
los puntos físicos de los bancos y que pronostiquen que las sucursales
bancarias desaparecerán en
aproximadamente 15 años.

Sin embargo, aunque pintan un panorama desalentador, algunas
entidades bancarias han visto esto como una oportunidad y han tomado mano de la
tecnología para brindar nuevas experiencias a sus clientes en las oficinas
físicas.

Una visión de las
oficinas del futuro

En  el caso de
Colombia, las entidades financieras le están apostando a innovar en
autoservicios, modernizar el ambiente de las oficinas y adaptar la interacción
digital.

Por ejemplo, Bancolombia
cuenta en la ciudad de Medellín con una sucursal-laboratorio en la que los
clientes tienen acceso a cajeros multifuncionales que permiten hacer
consignaciones y pagos en efectivo o débito a una cuenta de la misma entidad, y
pagos a través de código de barras, captura manual o tarjeta de recaudo
empresarial; una cabina de videollamada que permite al cliente conectarse con
la sucursal telefónica de Bancolombia y que pone a la mano del cliente un
asesor que le ayudará a habilitar los productos del banco.

También cuenta con máquinas dispensadoras en las que el
cliente puede acceder a las principales innovaciones del banco como lo son las
tarjetas prepago y las manillas de pago sin contacto; una zona de registro con
reconocimiento facial en la que los clientes podrán registrarse para ingresar
con más facilidad y seguridad; y una sala de coworking y zona de café y panadería
donde los clientes podrán trabajar y tomarse un café mientras acceden a los
servicios del banco.

Davivienda
también ha dado luces de lo que sería la oficina del futuro en Colombia. En la
sucursal de Plaza Claro, el banco está implementando una serie de innovaciones
para facilitar los procesos de sus clientes.

Allí estos encontrarán una pantalla digital con información
que se conecta con el celular activando las promociones y ofertas que pueden
encontrar en el centro comercial. De igual manera, da un código QR para acceder
24 horas a los canales de servicio y resolver cualquier inquietud.

Adicional a esto, cuenta con un novedoso cajero automático
que al acercar el celular permite hacer retiros; asesores especializados que se
conectan en video para dar asesoría en inversión y en temas empresariales; y
personal que los guía en el uso de la App Davivienda Móvil.

“Aunque los servicios tradicionales se seguirán ofreciendo
en la oficina, la alianza con Claro Colombia nos permitirá ofrecer nuevas
experiencias al comercio, las personas y las empresas del lugar, fortaleciendo
las relaciones, agregando valor y facilitando su vida”, afirmó Efraín Forero,
presidente de Davivienda.

El grupo Aval
aseguró que la oficina del futuro en la que están trabajando consiste en un
espacio físico donde el cliente pueda tener una experiencia más agradable en
menos tiempo. «Para eso estamos habilitando herramientas digitales,
módulos de autogestión, cajeros habilitados para retiros y pagos, entre otras
interfaces, con asesoramiento personalizado que sigue siendo altamente
importante y relevante en nuestra relación cercana con el cliente y sigue
siendo por muchos, altamente valorado», explicó.

Una de las entidades del Grupo ya está dando visos de esta
oficina. Se trata del Banco de Bogotá,
el cual en sus oficinas físicas ya cuenta con un modelo de venta 100% digital
que complementa la oferta de servicios tradicionales de la oficina. De igual
manera, los asesores a través de tablets, entregan en línea y solo en unos
minutos productos como cuentas, tarjetas de crédito, créditos de libre
inversión, créditos de vivienda y créditos de libranza a los clientes.

Hacia las energías
limpias

Otra tendencia que se encontró para las oficinas del futuro
es la sostenibilidad. Las entidades
financieras están apostando a las energías renovables, por lo que no es extraño
que en los próximos años en el país se vean más sucursales funcionando con
energías limpias.

Tal es el caso de Banco de Occidente que se convirtió en la
primera entidad financiera en Colombia en contar con dos oficinas bancarias
operadas al 100% con energía solar. Estas están ubicadas en Soacha (Cundinamarca) y Yopal
(Casanare.

Según la entidad, la implementación de energías limpias en estas dos sucursales ha permitido disminuir la huella de carbono al dejar de emitir 20,5 toneladas de CO2, la energía generada por los paneles solares equivalen al consumo de 49.655 bombillos y han salvado 778 árboles.

Foto portada: Banco de Occidente Soacha

Fuente: portafolio.com

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