El imparable avance de la digitalización empresarial en Colombia
A pesar de los desafíos tecnológicos que atraviesa el país, como la disparidad en la velocidad del acceso a internet, dependiendo de la región, es un hecho que la digitalización se encuentra ya en una fase de irreversibilidad.
En efecto, la gran mayoría de empresas y comercios colombianos han adoptado al menos una solución o dispositivo digital en algún proceso productivo. ¡Indaguemos más en este interesante tema!
¿Cómo ha sido la evolución en la digitalización empresarial colombiana en los últimos años?
La digitalización empresarial en Colombia ha avanzado notablemente gracias a numerosas iniciativas gubernamentales, inversiones privadas y la adopción de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial (IA), el Internet de las Cosas (IoT) y la computación en la nube. Según el Índice de Transformación Digital de la ANDI (Asociación Nacional de Empresarios de Colombia) para el cierre del 2024, el 68% de las empresas colombianas contaban con algún proceso digitalizado. Ese porcentaje se amplía mucho más si se considera el uso de servicios digitales como emails, suite ofimáticas, soluciones administrativas y redes sociales para impulsar las estrategias de marketing. Este crecimiento se debe principalmente a la necesidad de optimizar las operaciones para poder competir en un mundo globalizado, mejorar la experiencia del cliente y adaptarse a los nuevos entornos laborales como el trabajo híbrido y remoto.
El comercio electrónico ha sido el motor clave de todo este avance. En 2024, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) reportó que las ventas en línea crecieron un 24% interanual, alcanzando los 55 billones de pesos (aproximadamente trece mil millones de USD). Las pymes, en particular, han adoptado plataformas de e-commerce y herramientas de gestión empresarial para competir con grandes corporaciones. Además, el uso de la facturación electrónica se ha consolidado, con el 95% de las empresas, cumpliendo con la normativa de la DIAN (Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales) en 2025.
¿Cuáles son las tecnologías que han sido más adoptadas por empresarios y comerciantes colombianos?
Inteligencia artificial y automatización
La IA está transformando varios sectores claves de la vida económica colombiana, como son la manufactura, la logística y el comercio minorista. Podemos citar la popularidad que está teniendo el uso de chatbots y analíticas predictivas, las cuales han contribuido enormemente en las mejoras de la atención al cliente y la gestión de inventarios. Un dato a destacar es que, de acuerdo con numerosas proyecciones, se estima que la inversión en IA en Colombia crecerá un 30% al cierre de este año 2025, superando los 200 millones de USD.
Nube y almacenamiento digital
La adopción de soluciones en la nube ha permitido a las empresas acceder a datos en tiempo real, mejorar la colaboración y reducir costos. Según las estimaciones, el 70% de las empresas colombianas utiliza servicios en la nube, con un aumento del 25% en los últimos dos años.
Hiperautomatización
En Colombia, muchas empresas han implementado sistemas automatizados, como los servicios administrados de impresión los cuales permiten a las empresas simplificar y optimizar una gran cantidad de procesos. Esto también incluye la digitalización de documentos, la gestión de flujos de trabajo y la implementación de sistemas ERP (Enterprise Resource Planning).
Ciberseguridad
Con el aumento de la digitalización, la ciberseguridad se ha convertido en una prioridad. En 2025, el 80% de las empresas colombianas tienen planes para invertir en soluciones de cifrado y copias de seguridad en la nube, las cuales los ayudarán a protegerse contra posibles ciberataques.
¿Qué empresas brindan servicios de digitalización en Colombia?
En el país, hay varias empresas que se destacan en ofrecer soluciones que ayudan a empresas y comercios colombianos a digitalizarse. Conozcamos las principales.
Tienda Ricoh
Ricoh es una marca líder en servicios de digitalización en Colombia, ofreciendo soluciones integrales para la gestión de documentos, impresión digital y automatización de procesos. Sus impresoras multifuncionales, como la Ricoh IM 430F, integran impresión de alta velocidad, digitalización avanzada y conexión a la nube, optimizando los flujos de trabajo en entornos híbridos. Ricoh también proporciona servicios gestionados, como Ricoh Workplace Managed Services, que incluyen instalación, mantenimiento y soporte técnico, así como soluciones de monitoreo predictivo y digitalización de pedidos mediante lectores de códigos de barras. Su enfoque en la sostenibilidad, alineado con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), refuerza su compromiso con prácticas responsables.
Microsoft Colombia
Microsoft ofrece soluciones en la nube a través de Azure, permitiendo a las empresas colombianas gestionar datos, implementar IA y optimizar procesos. Su plataforma Microsoft 365 es ampliamente utilizada para la colaboración en entornos híbridos y remotos, con herramientas como Teams y Power BI. Microsoft también se destaca en Colombia por sus programas de capacitación para pymes, ayudándolas a superar la brecha digital. Su enfoque en ciberseguridad, con soluciones como Defender for Cloud, es una pieza clave para proteger datos empresariales.
Sofka Technologies
Sofka es una empresa colombiana especializada en desarrollo de software y transformación digital. Ofrece servicios de consultoría, desarrollo de aplicaciones personalizadas y automatización de procesos mediante IA y machine learning. Vale reseñar que Sofka ha trabajado además con sectores como la banca, retail y salud, implementando soluciones de digitalización que mejoran la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Su enfoque local le permite adaptarse a las necesidades específicas del mercado colombiano.
Fuente imagen: pixabay
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