Aviso a usuarios de Bancolombia: Dejará de funcionar aplicación y el dinero no se podrá sacar o transferir

Posted on by

Con la intención de mejorar el servicio para los miles de usuarios del banco en Colombia, se anunció un cambio drástico.

En los últimos meses, Bancolombia ha implementado cambios significativos para mejorar la seguridad y la experiencia de sus usuarios. Uno de los hitos más importantes fue la modernización de las tarjetas de débito y crédito en octubre de 2024. Ahora, la entidad financiera da un paso más con una nueva aplicación móvil que reemplazará la versión anterior.

Los usuarios de la entidad financiera tienen plazo hasta el próximo 25 de marzo para migrar a la nueva app. Después de esta fecha, no podrán realizar movimientos con la aplicación anterior, ya que quedará obsoleta.

Mi Bancolombia: la nueva app para gestionar tus finanzas

La aplicación, disponible para Android y iOS bajo el nombre Mi Bancolombia, ya cuenta con más de 4,3 millones de usuarios activos y ha registrado más de 300 millones de transacciones desde su lanzamiento en enero de 2025.

Entre sus principales funciones, la plataforma ofrece:

  • Tus llaves: permite enviar y recibir dinero entre bancos de forma gratuita e inmediata.
  • Gestión de datos: los usuarios pueden actualizar su información sin necesidad de acudir a una sucursal.
  • Mejor experiencia visual: optimización en la visualización del saldo durante las transferencias.
  • Acceso a documentos financieros: consulta rápida de extractos y certificados.

«Además, la aplicación está preparada para la llegada de Bre-B , el sistema de pagos inmediatos del Banco de la República, que entrará en funcionamiento en segundo lugar en el semestre de 2025«, explicó Gabriel González, vicepresidente de Distribución e Interacciones con Clientes de Bancolombia.

Proceso de migración a Mi Bancolombia

Para realizar la transición, los usuarios deben descargar la nueva aplicación desde la App Store, Play Store o App Gallery. Al instalarla, el sistema guiará el proceso para transferir la Clave Dinámica. Se recomienda no eliminar la aplicación anterior hasta completar este paso.

En caso de inconvenientes, los clientes pueden recurrir a Tabot, el asistente virtual de Bancolombia en WhatsApp, o utilizar los canales físicos y electrónicos del banco.

Importante: Bancolombia advierte que nunca solicitará la descarga de la aplicación a través de enlaces en correos, mensajes o llamadas telefónicas Bancolombia advierte que nunca solicitará la descarga de la aplicación a través de enlaces en correos, mensajes o llamadas telefónicas.

Nuevas tarjetas con mayor seguridad y sostenibilidad

Como parte de esta transformación digital, Bancolombia también ha renovado sus tarjetas de débito y crédito de las franquicias Mastercard, Visa y próximamente American Express.

Entre los cambios más relevantes:

  • Mayor seguridad: los datos sensibles (nombre, número de tarjeta, código de seguridad y fecha de vencimiento) ahora están en el reverso, reduciendo el riesgo de fraude.
  • Sostenibilidad: las nuevas tarjetas incorporan materiales más ecológicos, contribuyendo a la reducción del impacto ambiental.

Con estas innovaciones, Bancolombia refuerza su compromiso con la seguridad, la digitalización y la comodidad de sus clientes.

Foto: Bancolombia y Freepik

Siga a Periodismo Público en Google News. Suscríbase a nuestro canal de Whatsapp