Sistema financiero estará disponible con normalidad durante la cuarentena
El gerente de las sucursales bancarias de Av Villas en Soacha, Harold Guzmán Moreno,
informó que durante los días de
cuarentena el sistema financiero seguirá prestando sus servicios. La única
diferencia es que cada entidad definirá cuáles oficinas y sucursales permanecerán abiertas al público.
Con el propósito de
que los colombianos tengan el menor impacto posible en su cotidianidad durante
la vigencia de la cuarentena obligatoria
por la vida, decretada por el Gobierno Nacional, la Superintendencia Financiera de Colombia – SFC y las entidades
vigiladas garantizarán el acceso de los usuarios a los distintos servicios
financieros en todo el país.
Los bancos, las corporaciones financieras, las compañías de
financiamiento, las cooperativas financieras, las compañías de seguros, la
banca de segundo piso, las instituciones oficiales como FNA y Bancóldex, las
administradoras de fondos de pensiones y cesantías, Colpensiones, las
comisionistas de bolsa, las sociedades fiduciarias, las sociedades administradoras
de inversión, los proveedores de infraestructura y los sistemas de pago prestarán sus servicios con normalidad a
través de sus canales digitales y mantendrán abiertas las sucursales
estratégicas que serán informadas a sus clientes y público en general.
Los usuarios y clientes de las entidades vigiladas deberán
consultar las páginas web y los sitios móviles para contar con información
actualizada y permanente sobre la disponibilidad de las oficinas.
Todos los
consumidores financieros podrán acceder a sus recursos como lo hacen
habitualmente mediante el uso de páginas web, aplicaciones móviles, call
center, sistemas de audio respuesta y demás mecanismos de acceso virtual y
digital de las entidades vigiladas.
La red de cajeros
automáticos estará en funcionamiento permanente para que los usuarios
dispongan de dinero en efectivo y realicen algunas otras transacciones sin que
sea necesario el ingreso a oficinas y sucursales.
El servicio al
público de los bancos a través de oficinas
y sucursales se mantendrá en todos los municipios de Colombia. Las entidades informarán las oficinas que
permanecerán abiertas, así como sus horarios de atención.
En las oficinas se debe disponer de atención prioritaria
para los adultos mayores, mujeres embarazadas y demás personas consideradas en
condiciones de vulnerabilidad.
Haga clic aquí para ver el comunicado completo.
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