Tres años de servicio cumple la línea de Emergencias 123
Con el ánimo de celebrar los tres primeros años de creación del Número Único de Seguridad y Emergencias (NUSE 123), la Secretaría Distrital de Gobierno realizará un acto especial hoy a partir de las 10:00 a.m
La Línea 123, que también opera en Soacha, ha recibido cerca de 55 millones de llamadas de auxilio en tres años de servicio, y se trata de un sistema que permite la unificación de todos los números de seguridad y emergencias de la ciudad marcando uno solo, e integra en una única plataforma Tecnológica la recepción de las llamadas y el despacho de los recursos por parte de las agencias de manera coordinada.
¿Para qué sirve el 1, 2, 3?
• Aumentar la capacidad para la recepción de llamada
• Disminuir los tiempos de atención
• Optimizar recursos
• Estructurar estadística para la toma de decisiones
• Organizar competencias
• Aumentar la seguridad ciudadana en el Distrito Capital
• Disminuir los tiempos de atención
-Tiempo máximo en la línea para responder la llamada: 7 segundos
-Tiempos promedio por llamada 30 segundos en recepción
• Optimizar Recursos: Con el 123 se optimiza la atención a través de tecnología de punta que evalúa la gravedad del incidente reportado y define la prioridad en la atención (ejemplo: en salud los eventos que comprometen la vida serán categorizados como prioridad alta o roja).
Es importante señalar que la base de datos del sistema NUSE 123 es propiedad del Distrito Capital y está a cargo de la Secretaría de Gobierno Distrital y por lo tanto la información consignada será de carácter reservado conforme a la Ley.
El acto de celebración se realizará a partir de las 10:00 a.m., en la sede central del Nuse, calle 80A No. 101-47.
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