Desde diciembre el recaudo del servicio de aseo en Soacha se realizará a través de la factura de energía
Gracias a una alianza entre Urbaser y Enel-Codensa, los habitantes de Soacha pagarán el servicio de aseo de manera mensual a través de la factura de energía.
Con el fin de facilitarle el proceso de pago del servicio de aseo a sus clientes, Urbaser Soacha S.A. ESP iniciará la facturación de su servicio de manera mensual a través de la factura de energía, gracias a una alianza con Enel-Codensa, empresa que presta este servicio en el municipio.
Por esta razón, cada mes y en una misma factura, los clientes encontrarán de forma discriminada el cobro del servicio de aseo, a cargo de Urbaser Soacha, y el cobro del servicio de energía, del cual es responsable Enel-Codensa, sin que esto represente un cambio en la tarifa o en la prestación del servicio de aseo.
Así mismo, es importante tener en cuenta los periodos de facturación que se describen a continuación:
| Periodo de facturación de Aseo liquidado en la última factura de la Empresa de Acueducto | Periodo de facturación de Aseo que se liquidará en la primera factura de Enel-Codensa a partir de diciembre de 2020 |
| Septiembre – octubre de 2020 | Noviembre de 2020 |
Con este cambio, se busca brindarles a los clientes la posibilidad de una mejor planeación financiera y gestión de gastos, ya que contarán con información más completa en la factura. Además, gracias a este sistema de facturación se amplían los medios de pago con los más de 37.000 puntos presenciales que tiene Enel-Codensa a nivel nacional, así como la posibilidad de realizar trámites de forma online en la página web de la compañía: https://www.enel.com.co/
Esta alianza entre Urbaser Soacha y Enel-Codensa reafirma el compromiso con los usuarios en la prestación de un servicio de aseo de calidad en el municipio de Soacha. Sin embargo, como parte del proceso de transición y migración de clientes, en algunas zonas de Soacha se continuará facturando el servicio de aseo de manera bimestral y/o mensual a través de la factura del Acueducto de Bogotá. Santa Ana y/o Emar, mientras se realizan los ajustes pertinentes en el sistema.
Ante cualquier solicitud o inquietud respecto al cobro, el servicio o la liquidación del servicio de aseo, los clientes pueden comunicarse con Urbaser Soacha en sus canales de atención al usuario:
| Líneas Telefónicas: | 575 5693 – 575 0282- 575 7403 |
| Centro de atención al cliente: | Carrera 6 No. 18-37 Barrio San Luis Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. en jornada continua |
| Correo electrónico | cliente.soacha@urbaser.co |
| Página web | www.urbaser.co |
Finalmente, es importante tener en cuenta que, si la cuenta de aseo registra un saldo en mora de periodos anteriores, Urbaser Soacha incluirá el valor por este concepto a partir de la facturación de febrero de 2021. Por ello, se recomienda que los clientes se acerquen al Centro de Atención al Cliente de Urbaser Soacha antes del 31 de enero de 2021 para que puedan acceder a los diferentes beneficios que se otorgarán para normalizar el estado de cuenta.
Siga a Periodismo Público en Google News.
Suscríbase a nuestro canal de Whatsapp
