Si usted validó uno o varios tiquetes y no pudo abordar el articulado, la empresa le devolverá ese dinero.

Transmilenio dijo que el dinero se devolverá sólo a aquellos usuarios que validaron su pasaje y no pudieron acceder al servicio de articulados por las manifestaciones.

La empresa comunicó que han sido millones los usuarios los que se han visto afectados por los cierres viales debido a las manifestaciones del Paro Nacional, por eso  Transmilenio aseguró que reintegrará el valor de los pasajes a quienes validaron el tiquete  y no pudieron abordar. Si el usuario quiere recuperar esa plata, deberá brindar datos como nombre, número de tarjeta, estación de origen, estación de destino, además de hora y fecha aproximada de ingreso al sistema. Con esta información la empresa adelantará las respectivas validaciones.

Para realizar el trámite puede llamar a las líneas 195 – 4824304 o al 2203000. También puede hacerlo mediante la página web https://bogota.gov.co/sdqs/.   En caso de que Transmilenio determine que efectivamente hubo una afectación, le recargará el valor del viaje a su tarjeta.