Se atenderán casos de primeros auxilios psicológicos, intervención en crisis, acompañamiento para casos de conducta suicida, violencias, consumo de sustancias psicoactivas y trastornos mentales.

La línea de apoyo emocional en salud es la 317 429 0338 y será atendida directamente por profesionales de la Secretaría de Salud.       

En la actualidad, Soacha ha atendido más de 3.300 casos de violencia, 450 de conducta suicida, 15 de esquizofrenia, 12 de depresión y 13 de trastorno bipolar. Lo anterior como respuesta a los altos niveles de estrés, ansiedad y depresión que ha generado las consecuencias de la pandemia por el COVID-19, como problemas económicos, perdida de trabajo, el teletrabajo, el aislamiento preventivo, el uso de tapabocas, el distanciamiento  social, los procesos en el momento de fallecimiento de un ser querido que han dificultado la realización de un duelo, entre otros, por lo tanto es de vital importancia identificar la problemática de la conducta suicida en la fase de ideación y así poder garantizar el  tratamiento terapéutico al usuario para mitigar esta problemática para que no se presenten más casos de suicidio consumado.

El secretario de Salud, Jhon González, contó: «Seguimos trabajando por el bienestar de los soachunos y por eso habilitamos esta línea amiga para que los ciudadanos tengan quien los escuche en momentos de tristeza o depresión.»

De igual manera, la línea de salud mental brinda la oportunidad de activar ruta con las entidades pertinentes para atención de casos en Salud Mental, como acompañamiento de Policía Nacional en casos de violencia, ambulancias para traslado de pacientes psiquiátricos en crisis o con conducta suicida con el objetivo de que reciban la atención necesaria para la activación de ruta de cada caso específico.